회원탈퇴 · 계정 삭제
앱을 다시 설치하지 않아도 이 웹사이트에서 계정 삭제를 요청할 수 있어요.
- 탈퇴할 온닷 계정으로 로그인해 주세요.
- 내 정보 하단의 ‘회원탈퇴 · 계정 삭제’를 선택해 주세요.
- 삭제 안내를 확인하고 ‘탈퇴’를 입력한 뒤 요청을 완료해 주세요.
계정을 유지하면서 일부 자료만 삭제하기
보관함에서 삭제할 자료를 열어 ‘삭제’를 선택하거나, 내 정보의 운세 설정에서 ‘운세 정보 삭제’를 선택할 수 있어요. 삭제한 자료 외의 계정과 다른 보관 자료는 유지돼요.
앱에서 직접 삭제하기 어려운 정보는 essem@melancholy.today로 자료 종류와 삭제 범위를 알려 주세요. 본인 확인 후 처리하며, 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요. 운영·오류 기록, 백업 및 외부 서비스의 삭제·보관 기간은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.
계정 삭제 시 삭제되는 정보
닉네임·아바타·생년정보·지역 등 프로필, 운세 정보, 생활 기록·알림, 업로드한 사진·음성·영상, 생성 결과, 보관함, 기기 푸시 토큰과 로그인 세션이 삭제 대상이에요.
처리 순서와 보관 기간
요청 시 계정과 세션을 차단하고 주요 개인정보와 입력 내용을 삭제하거나 비워요. 파일 정리는 백그라운드에서 수행하며, 진행 중인 업로드 등을 고려해 요청 후 24시간이 지난 뒤 최종 파일 확인과 연관 데이터 정리를 진행해요. 외부 서비스나 저장소 장애가 있으면 다시 시도해요.
개인정보 내용이 없는 삭제 요청 식별자·처리 시각·상태는 최종 완료 후 30일 동안 처리 확인을 위해 보관한 뒤 지워요. 이미 외부에 공유한 자료와 사진 보관함에 내보낸 파일은 해당 위치에서 직접 삭제해 주세요.
로그인이 어려운 경우
essem@melancholy.today로 문의해 주세요. 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 안내해 드려요. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.